Az ablakpárkány „elmosott”, az ablak „sír” és fagy, a dupla üvegezésű ablak hidegen fúj… Rémálom? De sok olyan fogyasztó számára, akik új ablakokat szereltek fel, ez valóság. Tekintse meg olvasóink történeteit.
… A falusi szülői házba szerettünk volna megbízható dupla üvegezésű ablakokat beépíteni. Felvette a kapcsolatot egy olyan céggel, amely kizárólag ablakokkal foglalkozott REHAU. Aláírtuk a szerződést, kifizettük a költség 50%-át. Dupla üvegezésű nyílászárók készültek, szereltek, a szervizköltség fennmaradó 50%-át a szülők adták a mestereknek, visszahívtak, hogy minden rendben. Mi volt a meglepetésünk a férjemmel, amikor hétvégén megérkeztünk a faluba, és megállapítottuk, hogy nincsenek ablakok REHAUés a fehérorosz költségvetési profil DEXEN! fizettünk REHAU. Hasonlítsa össze a PVC ablakok jelenlegi árait, és látni fogja, hogy a költségkülönbség (tekintve, hogy 6 ablakot vásároltunk) jelentős. Reméljük, hogy történetünk példaként szolgál mások számára. Vigyázz, ellenőrizz mindent!
… Úgy döntöttünk, hogy dupla üvegezésű ablakokat telepítünk Hruscsovban. Mért a szakember, megcsinálták az ablakokat, hozták, majd kiderült, hogy nem passzolnak a dupla üvegezésűek! Nem fértek be! Vagy a mérő csalt, vagy az ablakokat más tárgyra szánták és nekünk adták el – nem derül ki. Ennek eredményeként a kézművesek elkezdték bővíteni a nyílást, kiütve a téglákat. Túlzásba vitték, meglazították a falazatot, túl nagyok lettek a nyílások. Elkezdtük korrigálni a helyzetet a téglák habbal történő rögzítésével. Valahogy beszerelték az ablakokat. Felháborodtunk! Nyilvánvaló, hogy a fagy beköszöntével az ilyen munka ismét kísérteties lesz. Mivel ősz volt, nem volt biztató a kilátás, hogy ablak nélkül maradnak, elfogadták a munkát, és kárigényt nyújtottak be a kivitelezőhöz.
Az első és a második történet is szerencsésen végződött a vásárlók számára: a beszállítók elvették az ablakokat és visszaadták a pénzt. Az első esetben azonban a vevőknek 1,5 hónap kellett ahhoz, hogy bizonyítsák az ügyet. A másodikban a télnek be kellett fagynia, és az igazságszolgáltatás csak 7 hónappal az ablakok beszerelése után (bírósági végzés alapján) valósult meg. Annak érdekében, hogy ne váljanak az ilyen történetek hőseivé, azt tanácsoljuk, hogy hallgasson szakemberekre.
Honnan tudhatod, ha rossz terméket árulnak?
Szakemberek ajánlásai
Tanácsért olyan szakemberekhez fordultunk, akik több éve jelen vannak a minszki ablakipari piacon. Az Alekspro mesterei készségesen válaszoltak megkeresésünkre.
Hogyan lehet meggyőződni arról, hogy a profil jó minőségű? Nem ritkák az olyan történetek, amikor egy olcsó hazai profilt minőségi európainak mondanak el. Nehéz szemmel meghatározni a helyettesítést, mégis vannak hatékony módszerek. A másodosztályú profil sötétebb, az üveggyöngyök színe eltér a főablaktól. Ügyeljen a kettős üvegezésű ablak szélére: a tömítésnek szilárdnak kell lennie a kerület mentén. Az erkélykeretek minőségét hasonló módon határozzák meg. Keresse a gyári jelölést a doboz belsejében: a gyártó jelzését és néhány számot.
Hogyan lehet megtudni az üvegek számát egy dupla üvegezésű ablakban? Ha három-négy üvegből álló dupla üvegezésű ablakot rendelt, azok mennyiségét tűz segítségével ellenőrizheti. Az Alekspro szakemberei egy elemi módszert javasolnak: vegyünk gyufát, gyújtsuk meg, vigyük az üveghez, számoljuk meg a lángvisszaverődések számát, kétszer annyi legyen, mint amennyi pohár. Ha energiatakarékos ablakot választott, az egyik tükröződés biztosan lila lesz, ha nem, akkor becsapnak.
Hogyan ellenőrizhető a hardver? A szerelvényekkel minden könnyebb – nyissa ki és csukja be a szárnyakat. Ügyeljen a fogantyú mozgására, ha rándul vagy rugózik, ne habozzon, gyorsan eltörik. Egy másik fontos pont a hibás nyitásblokkoló hiánya, ennek meglétét a következőképpen ellenőrizzük – nyitott ablak mellett fordítsa el a gombot: ha beválik, kérje meg a mestereket a hiba megszüntetésére.
Ne hagyja figyelmen kívül Ale tanácsátksprofi, az ellenőrzés csak néhány percet vesz igénybe, és segít elkerülni a komoly problémákat.
Mi a teendő, ha átverték? A „Belarusz Fogyasztóvédelmi Társaság” civil szervezet szakembereinek tanácsai
Hogyan lehet reklamációt benyújtani a szállítóhoz?
Ha házasságot találnak a munkában, fel kell venni a kapcsolatot a szolgáltatóval, felszólítva őt a hiányosságok megszüntetésére. Az ideális megoldás az, ha nem viszi bíróság elé az ügyet, de ez nem mindig lehetséges.
Először is írjon reklamációt és küldje el a kivitelezőnek. A dokumentumot világosan és világosan kell megfogalmazni. Írja le részletesen a problémát. Nem szabad érzelmekkel fellebbezni, és elmondani, mennyire hideg van, mondja el a lényeget: írja le a törött szerelvényeket, a lejtők hibáit és egyéb árnyalatokat. Határozza meg a követelményeket – hibaelhárítás és az ablak költségének egy részének visszaküldése, a hibás áruk cseréje kiváló minőségű termékekre, visszatérítés. Adja meg azt az időszakot, amely alatt a követelést teljesíteni kell. Adja meg a dátumot és az aláírást. Ne felejtse el megadni adatait – például Ivan Ivanov, Minszk, st. Karbunkulus, 12.
A keresethez csatolja a nyugta és a szerződés másolatait, amelyek megerősítik a szolgáltatás egy adott cégnél történő megrendelésének tényét. A reklamációból készítsen 2 másolatot, az egyiket tartsa meg magának, a másikat küldje el ajánlott levélben a címzettnek (ez segít igazolni, hogy a szállító megkapta a reklamációt).
Mi a teendő, ha a vállalkozó megtagadja a probléma megoldását?
Ha a keresetben meghatározott határidő lejárt, és a vállalkozó nem kívánt teljesíteni a feltételeket, készítsen X-et a bíróságon. De itt szüksége lesz egy független vizsgálat eredményére, amely megerősíti, hogy a szolgáltatás rossz minőségű. A vizsgálat költségét a megrendelő önerőből fizeti, de ha a bírósági döntés a felperesnek kedvez, akkor annak lefolytatásáért a szolgáltatótól beszedik a pénzt. Ha a vizsgálat megerősíti a házasságot, nem kell aggódnia a peres eljárás eredménye miatt.
Most már tudja, hogyan kell cselekedni, ha az ablakokat rosszul telepítették. És még egy fontos tanács – ne vegyen részt kétes cégekkel, részesítse előnyben a megbízható és jó hírű cégeket.
