Több mint 7000 euró borravaló egy 7 euróba kerülő szendvicsért – ennyit fizetett Georgia állam egyik lakosa. A fizetéskor biztos volt benne, hogy belép az alkalmazásba, és megadta a telefonszámát, hogy hűségpontokat szerezzen. A bár, ahol evett… a Subway lánc egyik létesítménye -, megígérte, hogy a túlfizetett különbözetet visszaadja a banknak.
A csaknem 70 000 értékű szendvics egy olasz sub BMT volt csípős paprikával, szalámival, sonkával, sajttal és zöldségekkel. Hossza meghaladta a 30 cm-t (1 láb), az ára pedig 6,90 euró volt. A nő bankkártyával fizetett, majd megadta a telefonszámát. Meg volt győződve arról, hogy olyan pályázaton vesz részt, amelyben hűségpontokat gyűjt. Nem vette észre, hogy a „tipp kérés” üzenet megjelent a képernyőn.
Problémák a visszatérítéssel
Csak néhány nappal később vette észre a hibát. – Amikor ránéztem a nyugtára, ismerősnek tűnt a szám. Ez volt a telefonszámom utolsó hat számjegye. Ki hagyna ilyen borravalót? – érvelt Grúzia lakosa a WSB-TV-nek adott interjújában. Azt állította, hogy nem vette észre, amikor az alkalmazás helyett a bank webhelyére ment.
A pénz visszaszerzése nem volt egyszerű. Először a Bank of America (BofA) utasította el írásban a kétségbeesett nő kérését. Ezután azt állította, hogy a nő a teljes vásárlás – szendvicset és borravalót – visszatérítését követelte, holott csak a borravalóra volt jogosult. -„Ennyi pénzért egyedül repülhetnék Olaszországba, megehetnék egy szendvicset, és visszajöhetnékA 2-es csatorna kommentálta az elutasítást.
Kétségbeesetten próbálta megbeszélni az ügyet annak a bárnak a vezetőjével, ahol evett, majd hibát követett el. A férfi azonban nem volt hajlandó találkozni vele. A lánc azzal érvelt, hogy nem tud rajta segíteni, mert a banknak vissza kellett vonnia a fizetést. A Subway szóvivője biztosította, hogy a lánc figyelemmel kíséri az esetet, és tisztában van az ügyfél kérésével.
A bank visszaadta a pénzt
Az amerikai nőnek több mint egy hónapba telt, mire megszerezte jogait, ezalatt az ügy nyilvánosságra került. Hozzájárulhatott volna a helyzet sikeres lezárásához az ügyfél számára. Néhány napja a Bank of America visszaadta a borravalót, de ideiglenes hitel formájában. -‘Megkértük a Subway-t, hogy térítse vissza az árát az ügyfélnek, és örülünk, hogy beleegyezett– mondta az NBC amerikai televíziónak.
Szerkesztőség Szenvedély benned.
Kapcsolódó cikkek:
Életre szóló kupon ingyenes szendvicsekre? Csak változtassa meg a nevét. Már 10 000 jelentkező van
Kávé reggeli előtt: Könnyű lépés a fogyáshoz, de valóban egészséges?
