Ha kellemetlen kérdéssel szembesül, nagyon fontos, hogy nyugodt és higgadt maradjon. Vegyél egy mély lélegzetet, és emlékeztesd magad, hogy fontos a válaszod kontrollálása. A higgadtság segít abban, hogy magabiztosan és professzionálisan kezelje a helyzetet.
Udvariasan terelje át a beszélgetést egy kényelmetlen témáról egy semlegesebb vagy pozitívabbra.
Válaszadás előtt használjon aktív hallgatási készségeket, hogy biztosan megértse a kérdést. Gondosan válassza meg szavait, diplomáciával és érzékenységgel válaszoljon a kérdésekre anélkül, hogy sértést vagy kényelmetlenséget okozna.
Ha egy kellemetlen kérdés tolakodóvá vagy nem helyénvalóvá válik, akkor határokat kell szabnia és meg kell szólalnia. Udvariasan és határozottan mondd el nekik, hogy nem akarsz kérdésekre válaszolni.
Előre jelezze az esetleges kellemetlen helyzeteket, és előre gondolja át a válaszait. Végezzen szerepjátékot egy megbízható barátjával vagy mentorával, hogy modellezze a párbeszédet, és finomítsa válaszait. Az ilyen felkészülés önbizalmat ad, és lehetővé teszi, hogy a megfelelő időben nyugodtan és őszintén válaszoljon.
