Valaki, aki nem néz a szemedbe, és megérinti az orrát, hazudik. Azonban? Mindenféle dolgot „mondunk” a testünkkel. De vajon jól „értjük” egymást? Mindent a testbeszéd értelméről és értelmetlenségéről.
A kommunikáció 80 százaléka testbeszéddel történik. Legalábbis néha ezt állítják. De ez valóban igaz? Frank van Marwijk testbeszéd-szakértő azt mondja, hogy sok alak kering ebben a témában. A legismertebb Mehrabian amerikai pszichológusé. „Kijelentette, hogy szimpátia kifejezéseként, tehát ha kedvelitek egymást – kifejezetten említette ezt a kontextust –, 55%-ban a testbeszéd határozza meg, főleg valakinek az arckifejezése. 38%-át az intonációd határozza meg, és csak 7%-ot a mondandód tartalma. Tehát ha kedvelitek egymást, akkor az arckifejezésetek és az intonációtok fontosabbak, mint a használt szavak.” Bár ez nem fontos vagy kevésbé fontos, mondja Van Marwijk. „Amikor belépsz valahova, bizonyos benyomást keltesz. De amikor utána elkezdesz beszélni, újra megteszed – bár ezt az első benyomást már megtetted. A lényeg az, hogy a testbeszédnek és a beszélt nyelvnek más-más funkciója van. A beszélt nyelv alkalmas tartalom közvetítésére, vagyis a mondanivaló közvetítésére. Míg a testbeszéd, az intonáció és a találkozási módod – alapvetően non-verbális kommunikáció – fontos a kapcsolat kialakításához: ki viszi a vezetést, szeretitek egymást, milyen beszélgetés ez? A testbeszéd kapcsolati szinten, míg a beszélt nyelv tartalmi szinten fontos. Nem láthatod őket külön.”
Mit tartalmaz a testbeszéd?
Frank van Marwijk: „A testbeszédet úgy tekintem, mint a szavak nélküli nyelvet, amelyet a testeddel fejez ki. A nem verbális kommunikációt és a testbeszédet néha felcserélhetően használják. Én személy szerint úgy gondolom, hogy az olyan szempontok, mint az egymástól való távolságtartás, a kinézeted és az idő, amit valamire fordítasz, szintén a testbeszéd alá tartoznak.”
Miért olyan fontos a testbeszéd?
Őseink számára a testbeszéd volt a kommunikáció legfontosabb formája. Az agynak az érzelmeinket és fizikai reakcióinkat irányító része sokkal régebbi, mint az a rész, amelyet szavainkra használunk. Ez a limbikus rendszer jól jött, amikor gyorsan reagálni kellett egy vad medvére. De még most is ez a tudattalan agy irányítja a fizikai viselkedésünket. Van Marwijk szerint, amikor érzelmessé válik, a testbeszéde az egyetlen nyelv, amelyet beszél. Ráadásul még mindig tudtunkon kívül többet kommunikálunk, mint amennyit kifejezünk. Ha képzett megfigyelő vagy a testbeszédben, könnyen meg tudod állapítani, hogy van-e különbség aközött, amit valaki mond, és amit gondol. Csak kérdezze meg tizenéves fiát, hogy tanult-e már a földrajzvizsgára. Igent fog mondani, de a viselkedése habozást mutat. Védekezően reagál, hosszú szünetet tart, mielőtt válaszolna, elfordul és témát vált. Most hazudik? Nem feltétlenül. Lehet, hogy sokat dolgozott a földrajzán, de nem eleget ahhoz, hogy Önt vagy magát kielégítően meggyőzze.
Három kérdés a testtartásról
Valakinek a testtartása elmondhat valamit valakiről. De ez egy kicsit árnyaltabb, mondja Frank Van Marwijk testbeszéd-szakértő.
Mit jelent az, ha valaki nem néz rád?
„Észreveszem, hogy az emberek világos választ akarnak kapni arra a kérdésre, hogy mit jelent, ha valaki nem néz rád, például, hogy a beszélgetőpartnered nem figyel érdeklődéssel. De ha hazajövök a munkából és elmesélek egy történetet a feleségemnek, aki a konyhában répát vág, és így nem néz rám, az nem jelenti azt, hogy nem figyel. Csak el van foglalva valamivel, miközben engem hallgat. Néha az emberek azt hiszik, hogy valaki hazudik vagy utál, ha nem néz rád, de az is könnyen lehet, hogy valaki csak félénk. Nem olyan könnyű világos értelmet adni valaki testtartásának. Figyelembe kell venni a kontextust. Tudtad, hogy kutatásokat végeztek a nézői viselkedésről, amikor két ember beszélget egymással? A hangszóró az esetek 60%-ában félrenéz. Néz valakire, amikor elkezd beszélni. De miközben valaki beszél, felnéz, hogy koncentráljon, vagy lefelé néz, ez elmond valamit az érzéseiről. Egy szó végén hallgatójára néz, mintha valamit akarna mondani. Ha végzett, tovább néz rád, majd átadja a sorát a hallgatónak. A hallgató többet néz a beszélőre: az esetek 75%-ában.”
Mit jelent a forgó szem?
„Ez egy úgynevezett embléma gesztus. A jelképes gesztusok megegyezés szerinti gesztusok, amelyek szavakat helyettesítenek, akárcsak a felfelé mutató hüvelykujj. A szemed forgatásával megmutatod, hogy valaki untat vagy irritál.”
Mit mondasz, amikor keresztbe teszed a kezed?
„Sokan azt hiszik, hogy valaki lekapcsol, amikor összefonja a karját. A testbeszéd szakértői egyetértenek abban, hogy ez nem feltétlenül jelenti azt. Lehet keresztbe tenni a karokat is, mert fázol, vagy mert csak kényelmesen ülsz. Bár ez minden bizonnyal azt is jelentheti, hogy elzárkózik. Például a kutatások azt mutatják, hogy azok az emberek, akiknek karba tett kézzel kell megoldaniuk egy rejtvényt, tovább bírják, mert koncentráltabbak – mintegy „bezárják magukat”. Ezzel szemben úgy tűnik, hogy az osztály tanulói több információt szívnak fel, ha elengedik a kezüket. Egy másik példa: ha valaki karba tett kézzel dől hátra az ülésen, kevésbé valószínű, hogy kérdeznek tőle valamit, mert a többiek azt feltételezik, hogy hallgat. Ha mondani akar valamit, nagy eséllyel előrehajol, és elengedi a karját. Elengedett karral nyitottabb az információkra, és több sül ki belőle. Az autókereskedőknek van egy trükkjük azoknak az ügyfeleknek, akik keresztbe tett kézzel állnak. Egy ilyen eladó tud úgy beszélni, mint Brugman, de akkor kevésbé valószínű, hogy megkapja az információt. Mit csinál ilyenkor? Aztán megkínálja az ügyfelet egy csésze kávéval. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél többé nem tud állni ölbe tett kézzel.”
A tested mindig igazat mond?
„Bizonyára nem” – mondja Van Marwijk. „Egy hírhedt bűnöző kiváló hazug, még a testbeszédével is. Ha egy ilyen ember hazudik, semmi gyanúsat nem fogsz észrevenni a testbeszédében.”
Tény vagy fikció: rossz jeleket küldhet a testbeszédével
Tény.
Van Marwijk: „Az emberek gyakran azt gondolják, hogy valakinek rejtegetnivalója van, ha egymásnak ellentmondó jeleket lát. Ekkor a test mást mond, mint a száj. Például valaki nem néz rád, sokat érinti az arcát, megnyalja az ajkát, ideges mozdulatokat végez, jobban izzad és kipirosodik. Lehet, hogy az illető idegesen reagál, amikor feltesz egy kérdést, többet pislog, dadogva válaszol, és gyorsabban beszél, mint általában. Ezek mind olyan jelek, amelyekről az emberek azt hiszik, hogy hazugságra utalnak. Mégsem lehetsz biztos benne. Beszélgetőpartnered testbeszéde azt mondja, hogy a másik feszült vagy izgatott, de nem tudod, miért. Ha valaki ideges, annak az lehet az oka, hogy fél attól, hogy rajtakapják valamit. De az is lehet, hogy attól tart, hogy nem hisznek neki, amikor valójában igazat mond. Mindkét esetben feszültséget és félelmet lát. Ahhoz, hogy megtudjuk, valaki valóban titkol-e valamit, fontos feltenni a megfelelő kérdéseket. Ez olyan, mint egy rendőrségi kihallgatás: ha a gyanúsított ideges lesz, amikor olyan semleges kérdést tesznek fel, amit csak az elkövető tudhat, az mindenképpen ok a fokozott figyelemre. A kérdés: „Van motoros jogosítványa?” például nem túl érdekes egy átlagember számára. De más a helyzet egy gyanúsítottnál, aki motorkerékpárral követett el rablást. Testi jelzései ekkor elárulhatják az érintettségét.”
Tud-e testbeszédet használni, hogy további hatást gyakoroljon arra, amit el szeretne érni?
Frank van Marwijk: „Igen, természetesen. Meg lehet tanulni manipulálni. Tegyük fel, hogy az autójában vezet, és valaki elvágja Önt. Ekkor az első reakciód a következő lesz: harag, dudálás és a középső ujj felemelése. A másik személy kétségtelenül ugyanezt fogja tenni, és mielőtt észrevenné, valami eszkalálódhat. Egy másik dolog, amit tehetsz, mosolyogsz és integetsz. Ez az ember akkor azt gondolja: basszus, most vágtam le valakit, akit ismerek? Valószínűleg vagy gyorsan elhajt, vagy legalább visszafogja magát. Így manipulált valakit a testbeszédével. Egy másik dolog, amit megpróbálhatsz, az az, hogy egy megbeszélés során feltesz egy kérdést, majd szemkontaktust hozol azzal a személlyel, akire választ szeretnél adni a kérdésedre. Jó esély van rá. Kutatásokat végeztek a szupermarket pénztárosainak testbeszédével kapcsolatban is, akik aprópénzt adtak vissza a vásárlóknak. Azokat a pénztárosokat, akik az aprópénzt a vásárlójuk kezébe adták, és megérintették, sokszor szimpatikusabbnak ítélték, mint azokat a pénztárosokat, akik egyszerűen letették az aprópénzt.”
Az, amit valaki más testbeszédében lát, mindig az igazság?
Frank van Marwijk: „Nem. Gyakran kérdezik tőlem, hogy elmondhatom-e valakinek, ha hazudik. A sztereotip válasz igen, mert akkor valaki például megérinti az orrát, nem néz egyenesen a szemébe és ideges mozdulatokat tesz. De mivel ezek a sztereotípiák annyira megrögzültek, meg is fordíthatod. Aztán felmerül a kérdés: hogyan leszel jó hazudozó? Nos, például egyenesen valaki más szemébe néz, és természetes mozdulatokat tesz. Egyszer megkérdezték tőlem, meg tudom-e mondani, hogy Joran van der Sloot, a Natalee Holloway meggyilkolásával gyanúsított holland hazudik-e. Hazugságvizsgálóra helyezték, miközben megkérdezték tőle, hogy ő ölte-e meg. Mindenki idegesen reagálna erre a kérdésre, de nem látszott rajta semmi, ami pont gyanús.”
11x előítéletek a testtartással kapcsolatban
Ha olyan képeket mutatunk felnőtteknek, amelyeken emberek bizonyos testtartásban vannak, szinte mindenki előítéletekkel reagál – írja Frank van Marwijk könyvében. Az egyik zárva lenne, mert keresztbe tette a karját, a másik hazudik, mert megérinti az orrát. „De amikor ugyanazokat a képeket mutatom meg négyéves gyerekeknek, nagyon eltérő válaszokat kapok. Egy gyerek azt mondja: „Annak az úrnak keresztbe van a karja, az a hölgy feláll, és az úriembernek a lába az asztalon van.” Tehát megtanultuk értelmezni, amit látunk. Nem mindenki hazudik, aki megérinti az orrát – valaki megfázhat.” Ez tizenegy jól ismert testhelyzet és ezek sztereotip jelentése:
• Keresztbe tett karok: zárt
• Nyitott kezek: őszinte
• Ujj az arc mentén: kritikus
• Az orr érintése: fekvés
• Fejvakarás: kétség
• Csípőre tett kezek: domináns
• Mutató: domináns, meghatározó
• Álla dörzsölése: döntést hoz
• Kéz az áll alatt: unatkozik
• Kezek a fej mögött: kiváló, mindent tud
• Hüvelykujj mutatása: az erő bemutatása
Röviden: a testbeszéd jelentése
Egy gesztus jelentése helyzetenként változik. „Ha valaki megtámasztja az állát egy nehéz éjszaka után, az valószínűleg inkább fáradtságra, mint unalomra utal” – írja Van Marwijk könyvében. „Aki a felkarját fogja, az nem feltétlenül bizonytalan, de lehet, hogy van egérkarja. Az, hogy valaki egy adott pillanatban mit tesz, nagyon sokat számít. Ha valaki ölbe tett kézzel hallgat, az nyugodt testhelyzet. De amikor valaki így beszél egy csoport előtt, az előadása meglehetősen gátlásosnak tűnik. Jobb, ha a testtartások, gesztusok és arckifejezések kombinációját nézzük. És persze az is fontos, hogy valaki mit mond. A testbeszéd elsajátítása részben a non-verbális kommunikáció népszerű magyarázatának elsajátítását is jelenti. Pedig nyugodtan használhatod kiindulópontként a sztereotip leírásokat. Sok igazság van benne, ha az embert és a körülményeket is figyelembe veszed a magyarázatodban. És ne feledd, hogy mások is a jól ismert sztereotípiák alapján ítélnek meg téged. Tehát ha megdörzsölöd az orrod, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy hazudsz. De lehet, hogy másoknak is van ilyen ötlete.”
Szöveg: Ella Mae Wester
Fotó: Getty Images
Több barátnő? Kövessen minket a és . Ön is feliratkozhat hetilapunkra.
